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郯城县交通运输局运政服务大厅喜获“全国巾帼文明岗”称号

核心提示: 5月4日,从郯城县妇联传来喜讯:在中华全国妇女联合会刚刚发布的关于表彰全国巾帼文明岗、全国巾帼建功标兵、全国巾帼建功集体通知中,郯城县交通运输局运政服务大厅喜获“全国巾帼文明岗”称号。

5月4日,从郯城县妇联传来喜讯:在中华全国妇女联合会刚刚发布的关于表彰全国巾帼文明岗、全国巾帼建功标兵、全国巾帼建功集体通知中,郯城县交通运输局运政服务大厅喜获“全国巾帼文明岗”称号。

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郯城县交通运输局运政服务大厅现有职工24人,其中女同志22人,占大厅总人数的92%,称得上是一支地地道道的“娘子军”。全体女将们本着“精诚团结、求真务实、争创一流、奉献社会”的团队精神,致力于为全县道路运输业户提供优质、高效、便捷的道路运输服务,肩负着1.2万余辆道路运输车辆和1.6万余名从业人员的办证、审核、管理工作,为全县交通事业的发展做出了积极的贡献。

在交通运管事业的感召下,强烈的责任感和集体荣誉感使她们不断提高服务质量,先后荣获省级巾帼文明岗、市级职业道德先锋岗、临沂市女职工建功立业标兵岗、市三八红旗集体等荣誉称号,她们用青春擎起运管工作的一片天。

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道路运输管理工作十分繁重

但女将们从没有畏难情绪

一直保持着迎难而上的精神

可谓是巾帼不让须眉

 

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规范管理,亮化窗口品牌

一只好的队伍离不开严谨的制度和规范的管理。为规范工作流程,运管所结合工作实际,紧紧围绕服务“零投诉”、业务“零差错”、沟通“零距离”、限时“零延误”、办证“零收费”的“五个零”工作目标,按照“建立一套工作管理机制、规范一套窗口工作流程、设置一批便民服务措施、完善一套服务监督制度、开展一系列文明创建活动”的“五个一”工作思路,制定完善了一系列工作措施,做到有章可循、有法可依。另外,运管所注重以品牌创建引领服务提升,深入推进“沂蒙幸福交通”、“沂蒙快修”等服务品牌建设,积极开展各级争创“文明窗口”、争当“党员示范岗”等活动,严格执行“首问负责制、业户评岗制、服务承诺制”等服务监督制度,在服务窗口实行服务评价系统,自觉接受群众监督,让群众真正体会到“一窗式办理”、“微笑服务”带来的方便、舒心。

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牢记宗旨,强化精细服务

服务没有终点。运管所秉承“环境优美,服务至上”的服务理念,实行导办微笑服务,不断优化服务流程,设置了叫号机、咨询台、业务指示牌,增设了报刊架、饮水机、桌椅等便民措施,营造了便民、高效、舒适的服务环境。同时,公布了服务承诺,设立了意见箱和监督电话,通过不同形式、不同途径,随时接受社会各界的监督。女将们时刻以“巾帼精神”严格要求自己,提高文化涵养、丰富专业知识,比敬业、比效率、比处事、比奉献,以形象促业务,以业务展业绩,树公仆形象,亮巾帼英姿。

热心公益,尽显似水柔情

在做好本职工作的同时,她们还不忘奉献爱心,积极参加“结亲连心”、“扶贫攻坚”等系列活动,24名职工直接联系李庄镇3个社区的1000余户群众,同24个贫困户结成帮扶对子,踊跃捐款捐物合计5100元,给困难群众送去了关心和慰问;在得知群众水井里的地下水,由于环境污染等原因导致无法饮用和使用这一情况,多方奔走沟通协调,想方设法捐款筹资30余万元,为李庄镇朱庄社区群众通上了自来水,解决了群众吃水困难问题,受到了群众的交口称赞。

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在党的光辉照耀下,运政服务大厅将以此次命名为新的动力,继续秉承“依法行政、高效便民”的服务宗旨,弘扬自立自强、敢为人先、无私奉献、争创一流的巾帼精神,发挥“巾帼文明岗”的价值导向作用,不断提升巾帼文明岗的引导力、传播力和影响力,让“全国巾帼文明岗”的旗帜更加鲜艳。

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责任编辑:刘相华
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