中国太保寿险枣庄中心支公司副总经理（主持工作） 仲跻彩:践行中国特色金融文化 筑牢高质量发展根基

中国特色金融文化不仅是行业发展的精神指南，更是基层机构稳健经营的行动纲领。结合中心支公司实践，从基层角度出发，谈几点体会：  

一、以文化为魂，把准金融工作的政治方向

中国特色金融文化的核心是“政治性”与“人民性”，要将“诚实守信、以义取利”融入经营管理。一是守牢底线：建立员工诚信档案，将合规操作纳入绩效考核，筑牢“不敢违、不能违”的防线。二是服务实体：丰富保险产品供给，主动对接企业，通过团体意外、补充医疗、团体定期寿险、企业年金、企业医疗托管等为企业提供全面、专属以及个性化的特色服务，优化承保流程、简化理赔手续，为企业健康稳定解除后顾之忧，为支持地方经济发展贡献保险力量。

二、以风控为基，扛起金融安全的主体责任

防范风险是基层金融机构的“生命线”，要将“稳健审慎、依法合规”融入经营管理。一是强化内控：建立协同机制，主动前瞻，预字为先，强化重点风险防控，修炼内功，强化基层基础管理，全面提升各级机构风险防控水平，全力实现合规管理成效与业务发展水平的有效匹配。二是反腐倡廉：健全严管体系，压紧压实党委管党治党政治责任，时刻保持严的基调、严的措施、严的氛围，做到真管真严、敢管敢严、长管长严，确保业务开展与廉洁建设同频共振。  

三、以创新为擎，激活服务民生的内生动力 

创新驱动是基层金融机构的“发展引擎”，要将“守正创新、脱虚向实”融入经营管理。一是深化服务转型：紧扣“管理、服务、赋能”工作主线，立足“客户+业务”双视角，紧盯“服务质量指数、消保监管评价”示范引领优势，致力“客户体验、作业效能、数智支撑”保障支持，全力推进客户体验与服务效能双提升。二是强化对标提升：以客户为中心，以质量为核心，切实落地监管要求，对标主要同业，学习系统标杆，不断调整管理策略，强化作业质量，优化工具流程，提升服务便捷性和客户满意度。

展望未来，我们将以中央金融工作会议精神为指引，紧扣金融“五篇大文章”，在三个方面持续发力：一是深化党建引领，将文化建设嵌入业务流程；二是强化风险防控，完善“监测-预警-处置”全链条机制；三是优化服务供给，围绕“客户是出发点，产服是切入点，队伍是落脚点”，形成稳定可持续增长的趋势，在高质量发展的新征程中，跑出新速度，展现新作为。