巨野嘉园社区警务室：JIA人治嘉聚人心 平安矩阵护嘉园

齐鲁晚报·齐鲁壹点 程建华 通讯员 程大涛 翟纯雪

“我们社区有居民小区9个，居民4000余户，总人口15023人，哪户的老人没人管，哪家的孩子大人顾不上……”对社区的点滴事，巨野县公安局北城派出所嘉园社区警务室的社区民警了如指掌。

嘉园社区警务室充分发挥派出所主防职能，深入学习贯彻新时代“枫桥经验”，积极创新基层警务模式，围绕嘉园社区的“我爱我JIA”理念，以“家人”身份发动“嘉人”力量，同时拓展“+人”渠道，创新打造“JIA人治嘉”社区警务品牌，精心培育六支“JIA人治嘉”队伍，构建起了多元共治共享的平安矩阵，全力守护最美“嘉园”。

JIA有管理队，警网融合提质效

依托社会治安基础管控平台和智慧社区驾驶舱两大平台，警务室和社区的采集数据同步，具体信息共享，全面掌握社区内的人、地、房、事、物等基础信息和情况，实现了基层警务与社区网格化管理深度融合。社区吹哨部门报到，社区警务室积极与民政、司法、城管、市场监管、住建、消防、综治中心等多部门协同联动，开展特殊人群关怀、安全隐患排查、矛盾纠纷化解等工作。

JIA有情报队，警民同心为平安

嘉园社区警务室通过走访入户、微信群网络巡查等途径收集社情民意，‌ 建立“走访+网络+定期联席”情报网，发动楼栋长、保洁、快递小哥等群体成为“平安前哨”，开辟出收集信息和情报线索的新渠道。

“警察同志，我觉得这个包裹有问题！我拿来给你们看看！”4月29日，一快递揽收员在揽收包裹时，发现群众所寄包裹内隐藏有2万元现金，快递员及时将包裹交至社区警务室，民警立即联系寄件群众并上门劝阻，及时为群众挽回损失，避免了一起“裸聊+刷单”复合型诈骗案件发生。

JIA有守护队，群防群治护家园

在社区警务室联合社区的组织发动下，组建了由社区民辅警、网格员、小区及单位保安员为骨干，以双报到党员、社区志愿者、蓝天救援队等义警团队、治安积极分子为补充的社区警务团队，发展了嘉园夕阳红志愿队、沿街商铺、十户联防平安哨等群防群治力量。尤其是分散在各个小区里的“嘉园夕阳红”平安志愿者们，这群平均年龄超55岁的老人，凭借“人熟、地熟、情况熟”优势，积极参与救助、调解、宣传，成为社区里一道亮丽的风景线。

JIA有调解队，睦邻友好话和谐

“你家的空调外机嗡嗡嗡，吵得人睡不成。”

“你嚷嚷啥，我根本就没开空调。”

6月15日，正在走访的社区民警马丽娜和“夕阳红”张大姐听到了小区楼道里一对邻居的吵架声。她们立即来到现场，仔细了解情况后，发现噪音来自于其他住户的空调，便找到该住户联系师傅上门维修，事情很快得到解决，邻居俩人握手言和。

调解队汇聚了社区两委干部，警官、检察官、法官、律师“三官一师”专业人员，双报到单位党员等三支队伍以及社区网格员、矛盾纠纷调解志愿者等多方社会力量，形成了全方位、多层次的矛盾纠纷化解体系，逐渐形成了“小事不出网格，大事不出社区”睦邻友好、和谐融洽的社区氛围。

JIA有宣传队，提高全民防范意识

通过线上微信群+线下随时随地宣传的方式，持续向群众普及法律知识，宣传国家政策以及各类安全防范知识，让法律意识、安全意识深入到每家每户。开设社区警校，邀请各警种骨干民警和社会专业人员等师资力量，经常性开展群众性安全防范宣传教育，加强社区警务团队及群防群治力量应急联动的培训和演练。截至目前，社区警校已经开展了六期，涵盖了防范电信网络诈骗、交通安全、文明养犬、防范非法集资、防溺水安全、安全生产知识讲座等与社区群众生命财产安全息息相关的内容。

铺天盖地的宣传是有成效的。6月份，王大哥就来到了警务室寻求帮助。原来，他近期频繁收到“公检法”等部门发来的短信，称其“涉嫌诈骗，账户有风险”，并诱导王大哥点击相关链接。王大哥迷迷糊糊就要点击链接时，却突然想到了在社区警校民警讲的诈骗手法，在拿不定主意之下，他直接来到了警务室寻求帮助……社区民警在听到他的陈述后，直接判定“这就是诈骗”，为群众免去了财产损失。

JIA有服务队，细小之处暖民心

由社区警务团队和社区工作者组成的“JIA有服务队”，‌ 聚焦社区内“一老一小”需求，除及时提供代办缴费、上门办证、技能培训等服务外，更是通过探索实践，创新将警务室设为临时托管服务点。

“其实，临时托管服务源于一件群众临时求助事件，我们警务室毗邻小学，有一次辖区李女士急得满头大汗前来求助，她着急带小女儿就医，家里没人帮其接大女儿放学，我便提出把孩子接到警务室的解决方案。”后来，通过民警细心观察发现，有相当一部分双子女家庭，存在两个孩子错时放学导致先放学的孩子安全“空档期”的问题，嘉园社区警务室就尝试推出了临时托管服务，深受广大家长好评。每天，有需求的家长，会和孩子提前约定好在警务室等家长来接，孩子们不仅可以在这里写作业、还可以学安全知识，安全感满满！

“JIA人治嘉”模式的深耕细作，换来的是社区治安持续向好。2025年1至6月，嘉园社区实现110警情总数同比下降27%，治安案件环比下降35%，矛盾纠纷调解率达99%的显著成效。六支平安矩阵队伍如同紧密咬合的齿轮，驱动社区治理精细化、服务精准化。

“民有所需，警有所为。”下一步，嘉园社区警务室将持续擦亮“JIA人治嘉”品牌，以“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”为目标，用北城“枫警”的坚实步履，守护最美“嘉园”的万家灯火。